現象
- コマツのICT建機の施工履歴データが反映されない
- 設計データが反映されない
回答/原因
１）SL3ファイルのデータ転送ができない
２）設計データファイルの転送ができない
３）対象現場の組織が違う人は、データ転送ができない
４）権限設定がSuper Adminになっていない
５）ICT設定でJSONファイル登録ができていない
６）建機側でリモートサポートの設定ができていない
解説/処置例
データ転送する場合には以下の設定が必要です
１）SL3ファイルのデータを転送する
下記手順通りに実施して下さい（添付動画参照）
- 建機マークを選択する
- 対象建機を選択する
- 転送を選択する
- SL3ファイルの転送を選択する
- ファイルを建機に転送し建機を選択する
- ファイルを建機に転送し承認者を選択する
２）設計データファイル転送をする
下記手順通りに実施して下さい（添付動画参照）
- 設計データを選択する
- 建機への転送を選択する
- ファイルを建機に転送_建機を選択する
- ファイルを建機に転送_承認者を選択する
３）同じ組織の人が、データ転送を行う
同じ組織の人がデータ転送を行って下さい
４）権限設定Super Adminのみ建機へのファイル転送が可能です
Portal Site_Group Settingの権限設定を「Super Admin」にして建機へのファイル転送を行って下さい
５）ICT設定でJSONファイル登録を下記手順通りに実施して下さい
- 建機を選択する
- 対象の機番を検索する
- ICT設定を選択する
- 構成ファイルを選択してJSONファイルを選択して下さい
６）建機側でリモートサポートの設定確認を行う
建機側でリモートサポートの設定ができているか確認して下さい
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